Die Online-Rezeption für Praxen, MVZ und Kliniken. Gemacht von Ärzten.
Das digitale Kommunikations- und Servicesystem für Ihre gesamte Patientenbetreuung.
Zeitgemäße Alternative zu Telefon & E-Mails
Spürbare Mitarbeiter- & Telefonentlastung
Über 80% Zeitersparnis für Ihr Team
Moderner Service der Patienten begeistert
Dr. med. Magnus Baringer
Gründer von 321 MED
Hunderte Praxen, MVZ und Kliniken in ganz Deutschland betreuen täglich zehntausende Patienten mit 321 MED:
Das große Problem (fast) aller Praxen, MVZ und Kliniken
Immer höheres Patientenaufkommen trifft auf immer knappere Zeit- & Personalressourcen und ineffiziente Strukturen (vieles läuft noch per Telefon, hoher Zeitbedarf u.s.w.). Das Resultat...
Hohe Mitarbeiterbelastung und Dauerstress
Ständiges Telefonklingeln & überlaufende Mail-Postfächer
Schlechte Erreichbarkeit (Patienten kommen nicht durch)
Wachsende Patientenunzufriedenheit
Personalprobleme und Fluktuation
Unsere Lösung:
Die Online-Rezeption
Die Online-Rezeption ist ein digitales Kommunikations- und Servicesystem, mit dem Sie alle Abläufe Ihrer Patientenbetreuung (z.B. Kommunikation, Termine, Rezepte, Befunde u.v.m.) ganz einfach online betreuen können. Ihr Patientenservice wird unabhängig von Telefon, E-Mails, Sprech- und Wartezeiten und so zeitgemäß & komfortabel "wie per WhatsApp". Zudem werden dabei alle Abläufe und Kommunikationsschritte so weit automatisiert, dass sich der Zeitbedarf pro Patient auf ⌀ 20 Sekunden reduziert. So reicht Ihre Zeit wieder, um entspannt für alle Patienten da zu sein.
Für Ihre Patienten
Moderner Service so einfach und komfortabel "wie per WhatsApp"
Zeitgemäße Erreichbarkeit unabhängig von Sprech- und Wartezeiten
So einfach dass selbst Patienten >70 Jahre es problemlos nutzen
Auch digital noch individueller und patientenfreundlicher Service
Für Ihr Team
Über 80% Zeitersparnis pro Patient im Vergleich zu Telefon & E-Mails
Zeitunabhängige und sekundenschnelle Bearbeitung von Patientenanliegen
Spürbare Entlastung (weniger Stress, mehr Zeit, minimiertes Telefonaufkommen...)
Volle Kontrolle an den entscheidenden Stellen (Service bleibt immer persönlich)
Das bereits hundertfach bewährte Ergebnis
Wir konnten bereits hunderten Praxen, MVZ und Kliniken in allen Fachrichtungen dabei helfen, diese Probleme wirklich nachhaltig zu lösen. Die Online-Rezeption sorgt innerhalb weniger Wochen für...
Massive Zeitersparnis und nachhaltige Entlastung
Entspanntere Mitarbeiter, weniger Stress & mehr Zeit
Spürbar weniger Telefonaufkommen
Begeisterte Patienten dank zeitgemäßem Service
Weniger Personalengpässe und Fluktuation
So funktioniert die
Online-Rezeption
Die Online-Rezeption wird direkt auf Ihrer Website integriert und funktioniert wie eine Art "Praxis-/Klinik-WhatsApp" mit Zusatzfunktionen für alle relevanten Services (z.B. Termine, Rezepte, Befunde u.v.m.). Alle Anliegen Ihrer Patienten können darüber dann direkt online betreut werden. Das Telefon wird massiv entlastet, andere Kanäle (z.B. E-Mails) komplett überflüssig. Ihr Team kann alle Anfragen über eine Mitarbeiteroberfläche verwalten - und spart dabei ca. 80% Zeit pro Patient.
So funktioniert's:
1
Zeitgemäße Erreichbarkeit statt
ständigem Telefonchaos
Ihre Patienten können Sie bei allen Anliegen direkt über die Online-Rezeption erreichen - unabhängig von Sprech- und Wartezeiten, so einfach "wie per WhatsApp" und komplett barrierefrei (ohne Anmeldung oder App-Download) mit einem Klick.
Eine gebündelte Anlaufstelle für alle Anliegen
Minimierung von Telefonauslastung und Stoßzeiten
Moderner Patientenservice mit "WhatsApp-Komfort"
2
Gesteuertes Patientenaufkommen statt
ungefilterter Anfragenflut
Durch ein komplett individualisierbares automatisches Anfragemanagement werden alle Anfragen passgenau so weit wie möglich automatisiert vorbearbeitet und gefiltert (z.B. Abfrage wichtiger Daten, Filterung bei Ausschlusskriterien u.v.m.)
Jedes Anliegen landet direkt an der richtigen Stelle
Nur noch gewünschte Anfragen müssen selbst bearbeitet werden
Anfragen gehen perfekt vorbereitet ein (weniger Rückfragen...)
3
Sekundenschnelle Bearbeitung statt
hohem Zeitaufwand
Ihr Team kann über die Mitarbeiteroberfläche alle offenen und perfekt vorbereiteten Anfragen einsehen und zeitunabhängig, stressfrei & sekundenschnell mit wenigen Klicks abarbeiten - und behält dabei immer die Entscheidungshoheit & Kontrolle.
Zeitunabhängige & stressfreie Anfragenbearbeitung
Im Schnitt nur noch 20 Sekunden Zeitbedarf pro Patient
Auch digital noch individueller & persönlicher Service
4
Alles in einem Kanal statt
ständigem Kanal-Wechseln
Ihre Patienten erhalten bei neuen Antworten (z.B. Termin) eine E-Mail-/SMS-Benachrichtigung und können aus dieser mit einem Klick nahtlos in den Gesprächsverlauf in Ihrer Online-Rezeption zurückspringen - so bleibt alles gebündelt in einem Kanal.
Kein Springen zwischen Kanälen (z.B. Telefon) mehr
Alles läuft über einen gebündelten Kommunikationskanal
"WhatsApp-Komfort" auch ohne Account oder App
Demo und Referenzpraxen
Die Online-Rezeption funktioniert für alle Fachrichtungen, Praxis-/Klinikstrukturen und Einrichtungsgrößen (egal ob Praxis, MVZ oder Klinik). Deshalb wird die Online-Rezeption bereits in vielen hundert Praxen, MVZ und Kliniken eingesetzt und täglich zehntausende Patienten betreut. Egal ob kleine Landarztpraxis, Großstadt-MVZ oder Klinik - die Online-Rezeption funktioniert überall.
So funktioniert die Online-Rezeption in Aktion:
Referenzpraxen ansehen:
So wird Ihr Alltag verbessert
Mit der Online-Rezeption schaffen Sie einen Kommunikations- und Servicekanal, der Dank der komplett barrierefreien Nutzbarkeit und des modernen Komforts innerhalb weniger Wochen von sehr vielen Ihrer Patienten angenommen wird. Ein Großteil Ihrer Patientenkommunikation verlagert sich weg von Telefon und anderen Kanälen und wird in der Online-Rezeption gebündelt.
Durch die Automatisierung vieler Abläufe und Kommunikationsschritte reduziert sich dabei jedoch der Zeitaufwand für Ihr Team auf nur noch ⌀ 20 Sekunden pro Patient (statt mehreren Minuten per Telefon). Zudem kommen nur noch gewünschte Anfragen durch - und können dann zeitunabhängig und stressfrei mit wenigen Klicks über die Online-Rezeption abgearbeitet werden.
Der Effekt: Mit jedem Patienten, der sich über die Online-Rezeption an Sie wendet, spart Ihr Team ein Telefonat und ca. 80% Zeit ein - wird also massiv entlastet, ohne dabei aber die Entscheidungshoheit und Kontrolle zu verlieren. Gleichzeitig werden Erreichbarkeit & Servicequalität enorm gesteigert - und damit auch die Zufriedenheit Ihrer Patienten.
Darum die 321 MED
Online-Rezeption.
Als von Ärzten aus dem eigenen Alltag heraus entwickelte Lösung ist die 321 MED Online-Rezeption so alltagsnah wie kein anderes System. Wir wissen: jeder Patient ist einzigartig, jede Praxis/Klinik anders. Wir kennen die Feinheiten, auf die es in der Medizin ankommt. Und mit der Erfahrung aus mittlerweile vielen hundert Praxen und Kliniken können wir Kollegen nun eine Lösung bieten, die wirklich funktioniert - für jede Fachrichtung und Praxis-/Klinikstruktur.
Alles in einem System
Die Online-Rezeption deckt alle Servicebereiche (z.B. Kommunikation, Termine, Rezepte) in einer einzigen Lösung ab.
Mehr dazu
Komplett individualisierbar
Die Online-Rezeption kann bis ins letzte Detail auf Ihre individuellen Anforderungen und Strukturen angepasst werden.
Mehr dazu
Nahtlos kombinierbar
Die Online-Rezeption kann nahtlos mit jedem anderen System (z.B. bestehende Online-Terminbuchung) kombiniert werden.
Mehr dazu
Sicher & DSGVO-konform
Die Online-Rezeption ist auf bestmöglichen Datenschutz optimiert (z.B. mehrfache Verschlüsselungen, kurze Speicherzeiten).
Mehr dazu
Keinerlei Installation
Die Online-Rezeption kann von Patienten und Mitarbeitern komplett onlinebasiert (keinerlei Installation) genutzt werden.
Mehr dazu
Die Skepsis gegenüber neuen Lösungen ist immer groß. Aber hunderte Praxen und Kliniken können nicht irren. Lassen Sie sich darauf ein und probieren Sie es einfach ohne Risiko 4 Wochen kostenlos aus.
Einfach kostenlos testen und selbst überzeugen
Als Kollegen wissen wir: die Skepsis gegenüber neuen Lösungen ist groß. Deshalb bieten wir allen Kollegen an, die Online-Rezeption kostenlos und ohne Risiko für 4 Wochen im Alltag zu testen. Dazu muss vor Ort nichts installiert werden und außer ca. 1 Stunde Zeit für die gemeinsame Ersteinrichtung fällt keinerlei Aufwand an. Sollten Sie nicht überzeugt sein, wird Ihre Online-Rezeption einfach wieder gelöscht. So sehen die nächsten Schritte aus:
Unverbindliche Beratung
In einem unverbindlichen telefonischen Erstgespräch stellen wir Ihnen die Online-Rezeption persönlich vor und gehen auf Ihre spezifischen Anforderungen und Strukturen ein.
Gemeinsame Ersteinrichtung
In einem kostenlosen Einrichtungstermin per Videogespräch (ca. 60 Min.) richten unsere Experten gemeinsam mit Ihnen Ihre Online-Rezeption komplett fertig ein und passen alles an Ihre Anforderung an.
Kostenlose Testphase
Nach der Ersteinrichtung sind Sie direkt startklar und können ohne weitere Vorbereitungen die Online-Rezeption uneingeschränkt, kostenlos & ohne Risiko im Alltag testen und sich selbst überzeugen.
Jetzt starten