Die Online-Rezeption für Praxen, MVZ und Kliniken. Gemacht von Ärzten.
Das digitale Kommunikations- und Servicesystem für Ihre gesamte Patientenbetreuung.
Zeitgemäße Alternative zu Telefon & E-Mails
Spürbare Mitarbeiter- & Telefonentlastung
Über 80% Zeitersparnis für Ihr Team
Moderner Service der Patienten begeistert
Dr. med. Magnus Baringer
Gründer von 321 MED
Hunderte Praxen, MVZ und Kliniken in ganz Deutschland betreuen täglich zehntausende Patienten mit 321 MED:
Das große Problem (fast) aller Praxen, MVZ und Kliniken
So gut wie allen Praxen, MVZ und Kliniken geht es ähnlich: immer höheres Patientenaufkommen trifft auf immer knappere Zeit- & Personalressourcen und ineffiziente Strukturen (vieles läuft noch per Telefon, hoher Zeitbedarf pro Patient, zu viele Kanäle parallel u.s.w.). Das Resultat...
Hohe Mitarbeiterbelastung und Dauerstress
Ständiges Telefonklingeln & überlaufende Mail-Postfächer
Schlechte Erreichbarkeit (Patienten kommen nicht durch)
Wachsende Patientenunzufriedenheit
Personalprobleme und Fluktuation
Unsere Lösung:
Die Online-Rezeption
Die Online-Rezeption ist ein digitales Kommunikations- und Servicesystem, mit dem Sie Ihre Patienten ganz einfach online betreuen können. Ihr Patientenservice wird unabhängig von Telefon, E-Mails, Sprech- und Wartezeiten und so zeitgemäß & komfortabel "wie per WhatsApp" - und zudem so weit automatisch, dass sich der Zeitbedarf pro Patient auf ⌀ 17 Sekunden reduziert und die Zeit Ihres Teams wieder ausreicht, um entspannt und trotzdem individuell für alle Patienten da zu sein.
Für Ihre Patienten
Moderner Service so einfach und komfortabel "wie per WhatsApp"
Zeitgemäße Erreichbarkeit unabhängig von Sprech- und Wartezeiten
So einfach dass selbst Patienten >70 Jahre es problemlos nutzen
Auch digital noch individueller und patientenfreundlicher Service
Für Ihr Team
Über 80% Zeitersparnis pro Patient im Vergleich zu Telefon & E-Mails
Zeitunabhängige und sekundenschnelle Bearbeitung von Patientenanliegen
Spürbare Entlastung (weniger Stress, mehr Zeit, minimiertes Telefonaufkommen...)
Volle Kontrolle an den entscheidenden Stellen (Service bleibt immer persönlich)
Das bereits hundertfach bewährte Ergebnis
Wir konnten bereits bereits hunderten Praxen, MVZ und Kliniken in allen Fachrichtungen dabei helfen, die oben genannten Probleme wirklich nachhaltig zu lösen. Egal ob Hausarztpraxis, Facharzt-MVZ, Kinderwunschklinik oder Radiologiekette - die Online-Rezeption sorgt reproduzierbar für...
Massive Zeitersparnis und nachhaltige Entlastung
Entspanntere Mitarbeiter, weniger Stress & mehr Zeit
Spürbar weniger Telefonaufkommen
Begeisterte Patienten dank zeitgemäßem Service
Weniger Personalengpässe und Fluktuation
So funktioniert die
Online-Rezeption
Die Online-Rezeption funktioniert wie eine Art "Praxis-/Klinik-WhatsApp" mit Zusatzfunktionen für alle relevanten Services (z.B. Termine, Rezepte, Befunde u.v.m.). Wie an einer Rezeption vor Ort können über die Online-Rezeption alle Anliegen direkt online betreut werden. Das Telefon wird massiv entlastet, andere Kanäle (z.B. E-Mails) komplett abgelöst. Die Patientenoberfläche wird direkt auf Ihrer Website integriert, Ihr Team kann alles über eine Mitarbeiteroberfläche verwalten.
So funktioniert's:
1
Zeitgemäße Erreichbarkeit statt
ständigem Telefonchaos
Ihre Patienten können Sie bei allen Anliegen direkt über die Online-Rezeption auf Ihrer Website unabhängig von Sprech- und Wartezeiten so einfach "wie per WhatsApp" erreichen - komplett barrierefrei (ohne Anmeldung, Installation oder App), einfach mit einem Klick.
Eine gebündelte, zeitgemäße Anlaufstelle für alle Anliegen
Spürbare Telefon-Entlastung, E-Mails & Co. fallen weg
Minimierung von Stoßzeiten und Belastungsspitzen
2
Gesteuertes Patientenaufkommen statt
ungefilterter Anfragenflut
Durch ein komplett individualisierbares automatisches Anfragemanagement werden alle Anfragen passgenau so weit wie möglich automatisch vorbearbeitet (z.B. Abfrage wichtiger Daten, automatische Beantwortung häufiger Fragen u.v.m.)
Jedes Anliegen landet direkt an der richtigen Stelle
Nur noch ausgewählte Anfragen müssen bearbeitet werden
Anfragen gehen perfekt vorbereitet ein (weniger Rückfragen...)
3
Sekundenschnelle Bearbeitung statt
hohem Zeitaufwand
Ihr Team kann über die Mitarbeiteroberfläche alle offenen & bereits perfekt vorbereiteten Anfragen einsehen und Patienten zeitunabhängig, stressfrei & sekundenschnell mit wenigen Klicks betreuen - und behält dabei immer die Kontrolle über alle Abläufe.
Zeitunabhängige & stressfreie Anfragenbearbeitung
Im Schnitt nur noch 17 Sekunden Zeitbedarf pro Anfrage
Auch digital noch individueller & persönlicher Service
4
Alles in einem Kanal statt
ständigem Kanal-Wechseln
Ihre Patienten erhalten bei neuen Antworten (z.B. Termin) eine E-Mail-/SMS-Benachrichtigung, können daraus mit einem Klick zurück in Ihre Online-Rezeption springen und direkt nahtlos weitermachen. Alles bleibt gebündelt in der Online-Rezeption.
Kein Springen zwischen Kanälen (z.B. Telefon) mehr
Alles läuft über einen gebündelten Kommunikationskanal
"WhatsApp"-ähnlicher Komfort ohne Account oder App
So entlasten Sie
Ihren Alltag
Jeder Patient über die Online-Rezeption kostet Ihr Team im Schnitt nur noch 17 Sekunden Zeit (statt mehreren Minuten per Telefon) und kann zudem zeitunabhängig & stressfrei und dabei trotzdem noch individuell & patientenfreundlich betreut werden. Mit einfachen Tricks (z.B. Telefonansage) können Sie Ihre gesamte Patientenbetreuung in die Online-Rezeption bündeln. Der Effekt: Ihr Team wird massiv entlastet und die Zeit reicht wieder aus, um für alle Patienten da zu sein.
Service / Ablauf
Per Telefon
Per Mail
Mit 321 MED
Zeitersparnis
Kommunikation
⌀ 3-5 Min. / Telefonat
⌀ 2-3 Min. / E-Mail
⌀ 10-20 Sek. / Nachricht
Termine
⌀ 3-5 Min. / Termin
⌀ 2-3 E-Mails / Termin
⌀ 20 Sek. / Termin
(Folge-)Rezepte
⌀ 2-3 Min. / Anfrage
⌀ 1-2 E-Mails / Anfrage
⌀ 15-20 Sek. / Anfrage
AUs
⌀ 2-3 Min. / Anfrage
⌀ 1-2 E-Mails / Anfrage
⌀ 15-20 Sek. / Anfrage
Überweisungen
⌀ 2-3 Min. / Anfrage
⌀ 1-2 E-Mails / Anfrage
⌀ 15-20 Sek. / Anfrage
Befunde
⌀ 2-3 Min. / Anfrage
⌀ 1-2 E-Mails / Anfrage
⌀ 30-40 Sek. / Anfrage
Häufige Fragen
⌀ 2-3 Min. / Frage
⌀ 1-2 E-Mails / Frage
Automatisch oder 1 Klick
Gemacht von Kollegen. Für Kollegen.
Als von Ärzten aus dem eigenen Alltag heraus entwickelte Lösung ist die Online-Rezeption so alltagsnah wie kein anderes System. Wir wissen: jeder Patient ist einzigartig, jede Praxis/Klinik anders. Und wir kennen die Feinheiten, auf die es in der Medizin ankommt. Deshalb haben wir eine Lösung geschaffen, die wirklich funktioniert - egal welche Praxis-/Klinikstruktur, Fachrichtung oder Patientengruppe. Eine Lösung von Kollegen für Kollegen.
Alles in einem System
Die Online-Rezeption deckt alle Servicebereiche (z.B. Kommunikation, Termine, Rezepte) in einer einzigen Lösung ab.
Mehr dazu
Komplett individualisierbar
Die Online-Rezeption kann bis ins letzte Detail auf Ihre individuellen Anforderungen und Strukturen angepasst werden.
Mehr dazu
Nahtlos kombinierbar
Die Online-Rezeption kann nahtlos mit jedem anderen System (z.B. bestehende Online-Terminbuchung) kombiniert werden.
Mehr dazu
Sicher & DSGVO-konform
Die Online-Rezeption ist auf bestmöglichen Datenschutz optimiert (z.B. mehrfache Verschlüsselungen, kurze Speicherzeiten).
Mehr dazu
Keinerlei Installation
Die Online-Rezeption kann von Patienten und Mitarbeitern komplett onlinebasiert (keinerlei Installation) genutzt werden.
Mehr dazu
Die Skepsis gegenüber neuen Lösungen ist immer groß. Aber hunderte Praxen und Kliniken können nicht irren. Lassen Sie sich darauf ein und probieren Sie es einfach ohne Risiko 4 Wochen kostenlos aus.
In wenigen Schritten starten...
Wir möchten ganz einfach die beste Lösung bieten. Deshalb ist es auch ganz einfach, mit der Online-Rezeption zu starten: vor Ort muss nichts installiert werden, die Einrichtung dauert nur ca. 30 Minuten und Sie können alles 4 Wochen kostenlos und ohne Risiko testen.
Unverbindliche Beratung
In einem unverbindlichen telefonischen Erstgespräch stellen wir Ihnen die Online-Rezeption persönlich vor. Dabei gehen wir auch auf Ihre spezifischen Anforderungen und Strukturen ein.
Unkomplizierte Einrichtung
In einem kurzen Einrichtungstermin per Videogespräch (ca. 30 Min.) machen wir Ihre Online-Rezeption startklar. Danach sind keinerlei weitere Vorbereitungen nötig.
Einfache Einbindung
Mit einer einfachen Code-Zeile kann die Online-Rezeption "Copy-Paste" in Ihre Website integriert werden. Vor-Ort ist keinerlei weitere Installation oder Einbindung in Ihre EDV notwendig.
Kostenlose Testphase
Sie können die Online-Rezeption uneingeschränkt, kostenlos & ohne Risiko im Alltag testen und kennenlernen. Sollten Sie nicht überzeugt sein, wird Ihre Online-Rezeption einfach wieder gelöscht.
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