Herausforderungen im Praxisalltag meistern

In der Welt der Gesundheitsversorgung stehen die Zufriedenheit der Patienten, die Effizienz der Abläufe und das Wohlbefinden des Praxisteams an vorderster Stelle. Medizinische Einrichtungen stehen jedoch häufig vor mehreren Herausforderungen:


Ständige Telefonanrufe und eine Flut von E-Mails beanspruchen wertvolle Ressourcen.


Patienten haben Schwierigkeiten, mit den Gesundheitsdienstleistern in Kontakt zu treten.


Die Betriebskosten erhöhen sich, während die Effizienz der Abläufe oft stagniert.

Hier setzt die 321 MED Online-Rezeption an – eine innovative Lösung, entwickelt von Ärzten und MFAs, um den Praxisalltag zu erleichtern und den Patienten exzellenten Service zu bieten.

Die 321 MED Online-Rezeption bietet eine umfassende digitale Plattform, die speziell für Praxen, Kliniken, Therapeuten, Apotheken und Gesundheitseinrichtungen entwickelt wurde.

Die 321 MED Online-Rezeption kann mit einer Vielzahl an Funktionen den Praxen effizienter machen und die Patientenzufriedenheit steigern. Dazu gehören zum Beispiel die nachfolgenden fünf Funktionen, die dabei helfen, den Praxisalltag zu optimieren und die Patientenzufriedenheit zu steigern:

1. Effizientes Termin- und Ressourcenmanagement

Eine nahtlose Terminplanung ist der Schlüssel zur Reduzierung von Wartezeiten und zur optimalen Auslastung der Ressourcen.

Die 321 MED Online-Rezeption bietet einen integrierten Kalender mit kompletter Ressourcenverwaltung: Vereinfachen der Koordination von Terminen und Zuweisung von Ressourcen mit einem benutzerfreundlichen System. Dies verbessert nicht nur die Praxisorganisation, sondern automatisiert sie auch.


✨ Reduzierte Terminausfälle durch automatische Erinnerungen und einfache Terminverwaltung.
✨ Bessere Auslastung der Ressourcen und optimierte Zeitplanung für Ärzte und medizinisches Personal.


✨ Schnellere Terminvergabe und flexible Online-Terminbuchung, die den Bedürfnissen der Patienten entgegenkommt.
✨ Weniger Wartezeiten und eine optimierte Patientenbetreuung durch effizientere Abläufe.

2. KI-gestützte Anrufannahme

Ein intelligentes Telefonsystem, das rund um die Uhr verfügbar ist und Anrufe effizient bearbeitet, kann eine Praxis erheblich entlasten.

Die 321 MED Online-Rezeption bietet einen KI-basierten Telefonassistenten: Automatisieren der Anrufannahme und -weiterleitung zur Verbesserung der Erreichbarkeit und Reduzierung der Arbeitslast des Teams.


✨ Entlastung des Empfangspersonals von Routineanrufen, sodass das Team sich auf komplexere Aufgaben konzentrieren können.
✨ Verbesserte Patientenkommunikation und höhere Erreichbarkeit, was zu zufriedeneren Patienten führt.


✨ Schnellere und zuverlässigere Anrufbearbeitung, was zu einer verbesserten Patientenerfahrung führt.
✨ Rund-um-die-Uhr Erreichbarkeit für dringende Anliegen und Fragen, ohne lange Wartezeiten.

3. Interaktiver Messenger und Chatbot

Moderne Patientenkommunikation erfordert schnelle und effiziente Lösungen. Mit der interaktiven Messengerplattform der 321 MED Online-Rezeption bieten Praxen den Patienten eine direkte Kommunikationsmöglichkeit über Messaging und automatisierte Antworten mit einem integrierten Chatbot.


✨ Effizientere Verwaltung von Patientenanfragen und -kommunikation, was zu einer schnelleren Problemlösung führt.
✨ Reduzierung des administrativen Aufwands durch automatisierte Antwortfunktionen, während gleichzeitig eine persönliche Betreuung gewährleistet wird.


✨ Schnelle Antworten auf häufig gestellte Fragen und Unterstützung bei einfachen Anliegen.
✨ Bessere Kommunikation mit der Praxis, was zu einer höheren Patientenzufriedenheit und Bindung führt.

4. Digitale Formulare und umfassende Anamnese

Die Digitalisierung von Formularen und medizinischen Dokumentationen spart nicht nur Zeit, sondern verbessert auch die Genauigkeit und Zugänglichkeit der Patienteninformationen.

Über das Modul zur Erstellung digitaler Formulare können Formulare wie z.B. Anamnesebögen digital abgebildet werden, die an die spezifischen Anforderungen der Praxis angepasst sind.

Neben dem integrierten Modul zum erstellen digitaler Formulare der 321 MED Online-Rezeption stehen auch Schnittstellen zu vielen Anbietern zur Verfügung, die es ermöglichen, andere Formular-Tools wie beispielsweise Idana nahtlos in die Workflows der Online-Rezeption zu integrieren.

Auf diese Weise wird Praxen und ihren Patienten der bestmögliche Service angeboten.


✨ Vereinfachte Patientenaufnahme und Dokumentation durch digitale Formularlösungen.
✨ Bessere Datenintegrität und -sicherheit durch elektronische Aufzeichnungen.


✨ Bequeme Vorabregistrierung und Erfassung von Patientendaten vor dem Termin bieten.
✨ Weniger Wartezeit in der Praxis durch vorausgefüllte und elektronisch übermittelte Formulare.

5. Anpassbare Workflow-Automatisierung

Die Automatisierung von Praxisabläufen optimiert nicht nur die Effizienz, sondern reduziert auch den Verwaltungsaufwand: Maßgeschneiderte Workflows: Anpassung der Plattform an die individuellen Bedürfnisse der Praxis und Automatisierung wiederkehrende Aufgaben und Prozesse für eine verbesserte Effizienz.


✨ Zeitersparnis für das Praxisteam durch die Automatisierung von wiederkehrenden Aufgaben
✨ Verbesserte Arbeitsabläufe und reduzierter administrativer Aufwand führen zu einer gesteigerten Produktivität.


✨ Schnellere Bearbeitung von Anfragen und Aufträgen, was zu einer insgesamt besseren Servicequalität und Zufriedenheit führt.
✨ Höhere Patientenzufriedenheit durch effiziente und gut organisierte Praxisabläufe.

Neben den offensichtlichen Vorteilen für Patienten und Abläufe bietet die 321 MED Online-Rezeption auch wesentliche Verbesserungen für das Wohlbefinden des Teams:

Entlastung der Mitarbeiter

Durch die Automatisierung und verbesserte Ressourcenverwaltung wird die Arbeitsbelastung reduziert, sodass des Team sich auf die persönliche Betreuung der Patienten konzentrieren kann.

Erhöhte Arbeitszufriedenheit

Ein effizienteres Arbeitsumfeld führt zu einer höheren Mitarbeiterzufriedenheit und Motivation.