Besserer Service. Weniger Belastung.

Die moderne Ergänzung zu Telefon und E-Mail für die Patientenbetreuung.

321 MED ist das moderne Online-Servicesystem für Gesundheitseinrichtungen (z.B. Praxen, Kliniken) zur zeitgemäßen digitalen Patientenbetreuung.

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Was ist 321 MED?

321 MED ist ein Online-Servicesystem für Gesundheitseinrichtungen, um Patienten ergänzend zu Telefon und E-Mail ein zeitgemäßes digitales Medium für Kommunikation und Service zu bieten.
Besserer Service. Weniger Belastung.
321 MED ermöglicht zeitgemäßen digitalen Patientenservice unabhängig von Sprechzeiten oder Telefon und reduziert Aufwand und Zeitbedarf für die Patientenbetreuung und entlastet so Mitarbeiter und Ressourcen (z.B. Telefon)
Gemacht von Ärzten. Für Kollegen.
321 MED ist ein von Ärzten für Gesundheitseinrichtungen (egal ob Praxis, Klinik, Therapeut oder Heilberufler) entwickeltes und optimal auf die speziellen Anforderungen im Gesundheitswesen ausgerichtetes System

Wie funktioniert 321 MED?

321 MED wird direkt auf Ihrer Website integriert und funktioniert wie ein moderner Kommunikationskanal zwischen Ihnen und Ihren Patienten, der alle Interaktionen und Services der täglichen Patientbetreuung auch digital ermöglicht.
Für Patienten
321 MED ist für Patienten direkt auf Ihrer Website erreichbar und ohne Download, Anmeldung oder technische Hürden auf jedem Gerät intuitiv nutzbar
Für Mitarbeiter
321 MED wird über einen Online-Mitarbeiterzugang verwaltet und ist für Mitarbeiter auch ohne Vorkenntnisse selbsterklärend einfach nutzbar
Diese Möglichkeiten bietet 321 MED:
Einfache, direkte Kommunikation per Messenger
321 MED ermöglicht direkte Kommunikation zwischen Patienten und Ihnen so unkompliziert und zeitgemäß wie mit alltäglichen Diensten wie z.B. WhatsApp. Patienten können so in gewohnter Weise direkt mit Ihnen in Kontakt treten und sind darüberhinaus nicht an telefonische Erreichbarkeiten gebunden. So bieten Sie Ihren Patienten einen zeitunabhängigen Kommunikationskanal und entlasten gleichzeitig telefonische sowie personelle Kapazitäten.
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Automatische Informationen zu häufigen Themen / Fragen
321 MED bietet die Möglichkeit, häufig von Patienten gestellte Fragen (z.B. "Führen Sie Corona-Impfungen durch?") mit einer entsprechenden Antwort zu hinterlegen. Die Beantwortung dieser regelmäßig wiederkehrenden Fragen läuft anschließend ganz automatisch. So wird der Zeitbedarf Ihres Teams für die Bearbeitung standardisierter Anfragen deutlich reduziert.
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Terminvereinbarung mit wenigen Klicks
321 MED bietet digitale Terminorganisation, die wirklich funktioniert - sowohl für Sie als auch Ihre Patienten. Anders als andere Termin-Softwarelösungen digitalisiert 321 MED alle Schritte der Terminorganisation - bis auf den wichtigsten: den Termin selbst. Denn keine Software wird die personellen Verfügbarkeiten, aber auch den Zeitbedarf einzelner Leistungen oder individueller Patienten jemals besser kennen als Ihr Team. Statt direkt einen Termin zu buchen, stellen Patieten deshalb Terminanfragen für hinterlegte Leistungen. Ihr Team kann dann mit wenigen Klicks passende Terminvorschläge hinterlegen und Patienten diese mit einem Klick annehmen. So wird die Interaktion rund um die Terminorganisation auf wenige Klicks reduziert - Sie behalten jedoch stets volle Kontrolle über die Terminkoordination und bieten Patieten trotzdem den Komfort digitaler Terminvereinbarung.
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Abfrage und Bereitstellung von Befunden und Daten
321 MED ermöglicht ein unkompliziertes und sicheres Bereitstellen von Befunden und anderen Daten. Mit wenigen Klicks können Daten (z.B. Befunde, Dokumente, Dateien...) sicher an Patienten geschickt werden, auf die der Patient anschließend ganz einfach online zugreifen kann. So werden Befundmitteilungen extrem anwenderfreundlich digitalisiert und auf wenige Klicks reduziert. Telefonische und personelle Kapazitäten werden dadurch entlastet und die Befundabfrage für Patienten einfach und unabhängig von Sprechzeiten oder telefonischen Verfügbarkeiten.
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Anforderung von Rezepten, AU's und Überweisungen
321 MED ermöglicht Patienten, mit wenigen Klicks und unabhängig von Telefon oder Sprechzeiten Rezepte, AU's und Überweisungen anzufordern. Ihr Team kann die entsprechende Anforderung bearbeiten, bei Bedarf einfach Rückfragen stellen sowie anschließend mit einem Klick die Anforderung als "Bereit" markieren, wodurch der Patient direkt informiert wird, dass ein Rezept z.B. abholbereit ist oder heruntergeladen werden kann.
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Einfaches, anonymes Patienten-Feedback zur Qualitätsoptimierung
321 MED bietet Patienten die Möglichkeit, Ihnen einfach, anonym und nicht-öffentlich detailliertes Feedback über einen digitalen Evaluationsbogen zu geben. So erhalten Sie strukturiert und unkompliziert einen ausführlichen Überblick über die Meinung Ihrer Patienten und fangen darüberhinaus Negativ-Bewertungen in anderen öffentlichen Portalen ab, da unzufriedene Patienten Ihnen direkt Feedback geben können.
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Bereitstellung von Formularen und Dokumenten zum Download
321 MED bietet die Möglichkeit, Patienten wichtige Formulare, Dokumente und Dateien (z.B. Anamnesebögen, Aufklärungsmaterial) direkt online zum Download zur Verfügung zu stellen.
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Verknüpfung externer Links und Services
321 MED bietet die Möglichkeit, andere Software-Systeme (z.B. Online-Terminbuchung eines anderen Anbieters) oder Links zu externen Seiten einzubinden und Patienten direkt zu den entsprechenden Diensten zu verweisen.
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Wie hilft 321 MED Ihren Patienten?

Über 80% der Patienten nutzen im Alltag das Internet und Dienste wie WhatsApp. Mit 321 MED bieten Sie Ihren Patienten den Komfort von digitalem Service und zeitunabhängiger Erreichbarkeit direkt auf Ihrer Website.
Besserer Service
321 MED ermöglicht Patienten, Sie einfach und unabhängig von Sprechzeiten oder Telefon zu erreichen und wichtige Anliegen (z.B. Termin) ohne Wartezeit unmittelbar online zu erledigen. 321 MED bietet Patienten zeitgemäße Erreichbarkeit und modernen digitalen Service unabhängig von Sprechzeiten oder Telefon
Höhere Zufriedenheit
321 MED bietet zeitunabhängige Erreichbarkeit gibt Patienten so das Gefühl, einen "direkten Draht" zu Ihnen zu haben - und führt so zu höherer Zufriedenheit
Testen Sie wie 321 MED auf Ihrer Website aussehen würde:

Wie hilft 321 MED Ihrem Team?

Mit 321 MED ergänzen Sie Ihren Service um einen modernen Kommunikationskanal, der die Patientenbetreuung deutlich erleichtert und dadurch Mitarbeiter und Ressourcen (z.B. Telefon) tatsächlich entlastet.
70-80 Prozent
Ø Zeitersparnis pro Patientenkontakt
20-30 Prozent
Ø Reduzierung der Telefonauslastung
10-20 Stunden
Ø Zeitersparnis pro Mitarbeiter pro Monat
3-4 Minuten
Ø Zeitersparnis pro Patientenkontakt
Einfacherer Service
321 MED bietet Ihren Patienten modernen Service und Erreichbarkeit unabhängig von Sprechzeiten oder Telefon, ohne dass Ihr Team ständig online sein muss
Zeitliche Entzerrung
321 MED gibt Ihrem Team die Möglichkeit, Patientenanfragen dann zu bearbeiten, wenn Zeit dafür ist - und reduziert so Stoßzeiten sowie die zeitliche Auslastung Ihrer Mitarbeiter
Weniger Belastung
321 MED koordiniert den Kommunikation und Service so automatisch, dass der Betreuungsaufwand und Zeitbedarf für Mitarbeiter auf ein Minimum reduziert wird 321 MED reduziert Aufwand und Zeitbedarf für die Patientenbetreuung und entlastet so Mitarbeiter und Ressourcen (z.B. Telefon)
Einfache Bedienung
321 MED ist selbsterklärend einfach und somit für Mitarbeiter auch ohne Vorkenntnisse direkt intuitiv nutzbar - es ist keinerlei spezielle Einweisung der Mitarbeiter nötig

Wie schützt 321 MED Ihre Daten?

321 MED bietet als einziges System auf dem Markt eine Kombination aus mehreren Maßnahmen, um bestmöglichen Datenschutz zu gewährleisten.
Sichere Verschlüsselung
Alle Daten werden bei Übertragung und Speicherung durch sichere Verschlüsselung auf dem bestmöglichen technologischen Stand geschützt
Dezentrale Speicherung
Statt alle Daten in einer zentralen Datenbank zu speichern, richtet 321 MED für jede Gesundheitseinrichtung ein komplett eigenes Datenbanksystem ein
Automatische Löschung
Alle Patientendaten werden vollautomatisch spätestens nach 7 Tagen wieder vollständig gelöscht, um Speicherzeiten auf ein Minimum zu reduzieren
Volle Kontrolle
Alle Patienten haben volle Kontrolle über die eigenen Daten und können diese jederzeit mit einem Klick wieder absolut restlos selbst löschen

Einfach mit der Zeit gehen.

"Ständiges Telefonklingeln, schlechte Erreichbarkeit, unzufriedene Patienten und überlastete Mitarbeiter - 321 MED schafft Verbesserung durch Digitalisierung, die den Alltag tatsächlich erleichert. Sowohl für Patienten als auch Mitarbeiter."
Dr. med. Magnus Baringer
Doctor and computer scientist
Founder and CEO of 321 MED GmbH

Jetzt 321 MED kostenlos testen.

Testen Sie ohne jedes Risiko, ob 321 MED Sie bei der Optimierung Ihrer Patientenbetreuung unterstützen kann. Richten Sie in wenigen Minuten einen Test-Zugang ein und testen Sie 321 MED kostenlos für 4 Wochen.

Einfache Einrichtung
321 MED kann innerhalb weniger Minuten eingerichtet und bedarfsgerecht Ihre Anforderungen angepasst werden
Unkomplizierte Anwendung
321 MED kann direkt auf jedem Gerät mit Internetzugang genutzt werden - ohne Installation oder spezielle Anbindung an bestehende EDV
Transparente Kosten
321 MED wird monatlich zu transparenten Preisen abgerechnet - ohne Einrichtungsgebühren oder zusätzliche unkalkulierbare Kosten
Keine Vertragsbindung
321 MED umfasst keinerlei Vertragsbindung, sodass Sie jederzeit ohne weitere Verpflichtungen mit einem Klick die Nutzung wieder beenden können
Pro
Standort / Abteilung
69€
pro Monat zzgl. MwSt.
Pro
Behandler
19€
pro Monat zzgl. MwSt.
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