KI-TELEFONASSISTENT
Der Telefonassistent, der Ihr Team wirklich entlastet.
Gemacht von Ärzten & MFAs für Kollegen.
„Hallo! Wie kann ich helfen?“
Hallo, ich würde gerne einen Termin vereinbaren.
Der nächste freie Termin wäre am Mittwoch um 9 Uhr.
Der Termin passt. Ich würde ihn gerne buchen.
Ist gebucht. Ich schicke noch kurz den Anamnesebogen zu.
Ja gerne.
Sie haben den Bogen soeben per Email erhalten.
Problem
Wenn das Telefon den Alltag bestimmt.
Das Telefon gehört zu den größten Störfaktoren im Praxisalltag. Während Patienten am Empfang warten, klingelt es parallel – für Termine, Rezepte, Befunde. Das kostet Zeit, unterbricht den Ablauf und belastet das Team.
Dauerklingeln am Empfang
Viele Unterbrechungen
Schlechte Erreichbarkeit
Ungefilterte Anrufflut
Lösung
Kein smarter Anrufbeantworter.
Eine KI, die wirklich handelt.
Der 321 MED KI-Telefonassistent nimmt Anrufe automatisch entgegen – aber er hört nicht beim Gespräch auf. Er bucht Termine direkt in Ihren Kalender, verschickt Anamnesebögen, leitet Rezeptanfragen weiter und überführt jedes Anliegen strukturiert in den passenden Praxisablauf. Ihr Team bekommt keine rohe Sprachnachricht – sondern einen vorbereiteten, bearbeitbaren Vorgang.
„Hallo! Wie kann ich helfen?“
Termin gebucht für Montag 09:00
Rezept wurde erneuert
Anruf wird weitergeleitet
automatisch
Anruf annehmen
Die KI erkennt das Anliegen und führt das Gespräch
automatisch
Termin vereinbaren
Die KI vereinbart einen Termin mit dem Patienten
automatisch
Unterlagen zuschicken
Die KI schickt dem Patienten alles zu (z.B. Anamnesebogen)
automatisch
Informationen strukturieren
Die KI bereitet die Informationen für das Team auf
Datenschutz
Sicher für sensible Kommunikation.
Am Telefon werden täglich sensible Patientendaten übermittelt – Symptome, Diagnosen, persönliche Informationen. Das verpflichtet. Der 321 MED KI-Telefonassistent ist vollständig DSGVO-konform, hundertfach rechtsgeprüft und wird ausschließlich auf Servern in Deutschland betrieben. Keine Daten im Ausland, keine Drittanbieter ohne Prüfung, keine Kompromisse beim Datenschutz. Made & Hosted in Germany – für ein gutes Gefühl bei Ihnen und Ihren Patienten.
Funktion
Die KI, die nicht nur zuhört – sondern bucht, verschickt und handelt.
Die meisten Telefon-KIs führen ein Gespräch. Was danach passiert, bleibt Ihrem Team überlassen. Der 321 MED KI-Telefonassistent geht weiter: Er erkennt das Anliegen, bucht Termine direkt in Ihren Kalender, verschickt Anamnesebögen und überführt jeden Anruf in einen strukturierten Praxisablauf – vollautomatisch.
✓
Anliegen erkennen & einordnen
Die KI versteht, worum es geht, und leitet das Anliegen in den richtigen Ablauf weiter.
✓
Termine direkt buchen
Die KI vereinbart Termine in Echtzeit – direkt in Ihren Kalender, ohne Rückruf.
✓
Anamnesebögen automatisch verschicken
Nach der Buchung verschickt die KI den passenden Bogen sofort – der Patient kommt vorbereitet.
✓
Rezeptanfragen strukturiert erfassen
Rezeptwünsche werden vollständig abgefragt und direkt ins System übergeben – kein Zettel, kein Rückruf.
Vorteile
Weniger Telefonchaos. Bessere Versorgung.
Der 321 MED KI-Telefonassistent.
Kein Telefonstress mehr
Mehr Ruhe am Empfang
Begeisterte Patienten
Mehr Zeit für Medizin
Nur wer Medizin kennt und versteht, kann sie gut digitalisieren. Der KI-Telefonassistent ist kein Software-Projekt – er ist eine praxisnahe Entlastung, die in echte Abläufe eingebunden ist.
Dr. Magnus Baringer
Gründer und Geschäftsführer
Kundenstimmen
Einfach. Praxisbewährt.
Über 4.000+ Praxen, MVZ und Kliniken und Millionen von Patienten nutzen täglich 321 MED.
Hören Sie echte Praxisberichte und Erfahrungen.
Hören Sie echte Praxisberichte und Erfahrungen.
Zusammenarbeit
Klasse statt Masse.
Neue Systeme scheitern oft am Aufwand. Deshalb begleitet wir Sie von A bis Z persönlich – mit echtem Fachwissen. So entsteht genau die Telefon-KI, die perfekt zu Ihnen passt.
1
Persönliche Beratung
In einem persönlichen Beratungstermin schauen wir gemeinsam auf Ihre Abläufe, Anforderungen und typischen Anrufe. So verstehen wir, wo Entlastung am meisten bewirken kann.
2
Individuelle Einrichtung
Ihr KI-Telefonassistent wird nicht einfach technisch eingerichtet, sondern fachlich fundiert auf Ihre Prozesse abgestimmt. Das sorgt dafür, dass die Lösung im Alltag sinnvoll greift.
3
Begleitete Testphase
Auch beim Start werden Sie nicht allein gelassen. Wir begleiten die Einführung so, dass Ihr Team sicher mit der Lösung arbeitet und der Übergang in den Alltag reibungslos gelingt.
Jetzt starten
Weniger Telefonchaos. Mehr Entlastung für Ihr Team.
Als Kollegen wissen wir: die Skepsis gegenüber neuen Lösungen ist groß. Deshalb können Sie die 321 MED Telefon-KI kostenlos 4 Wochen im laufenden Betrieb testen – ohne Risiko, ohne Vertragsbindung.
Kostenlose Beratung vereinbaren
Häufige Fragen
Was ist die 321 MED Telefon-KI?
+Der 321 MED KI-Telefonassistent nimmt Anrufe automatisch entgegen, erkennt das Anliegen und handelt direkt: Er bucht Termine, verschickt Anamnesebögen, erfasst Rezeptanfragen und überführt jeden Anruf in einen strukturierten Praxisablauf – vollautomatisch, ohne dass Ihr Team rangehen muss.
Worin unterscheidet sich die Telefon-KI von einem klassischen Anrufbeantworter?
+Ein Anrufbeantworter speichert Nachrichten. Die 321 MED Telefon-KI handelt: Sie bucht Termine direkt in Ihren Kalender, verschickt automatisch Anamnesebögen, erfasst Rezeptanfragen vollständig und leitet komplexe Anliegen strukturiert ans Team weiter. Ihr Team bekommt vorbereitete Vorgänge – keine rohen Sprachnachrichten.
Welche Anliegen kann die Telefon-KI typischerweise abfangen?
+Terminbuchungen, Terminänderungen und -absagen, Rezeptanfragen, Befundabfragen, organisatorische Rückfragen – und vieles mehr. Wiederkehrende Anliegen werden vollautomatisch bearbeitet und landen strukturiert im System, ohne dass Ihr Team eingreifen muss.
Was bringt uns das im Alltag konkret?
+Weniger Dauerklingeln, weniger Unterbrechungen, bessere Erreichbarkeit – auch außerhalb der Sprechzeiten. Termine werden direkt gebucht, Bögen automatisch verschickt, Anfragen strukturiert erfasst. Ihr Team gewinnt Zeit und Fokus für die Patienten vor Ort.
Ist die Telefon-KI nur für große Einrichtungen sinnvoll?
+Nein. Der Nutzen entsteht überall dort, wo Anrufe den Alltag unterbrechen – also genauso in kleineren Praxen wie in größeren Einrichtungen. Gerade Einzelpraxen mit begrenztem Personal profitieren besonders stark von der automatischen Bearbeitung wiederkehrender Anliegen.
Müssen wir dafür unsere Prozesse anpassen?
+Nein. Die Telefon-KI wird an Ihre bestehende Telefonanlage angebunden – ohne neue Hardware, ohne Anbieterwechsel. Und statt Ihre Prozesse anzupassen, richten wir die KI passend zu Ihren Abläufen ein. Kein Standardsetup, sondern individuell konfiguriert.
Unterstützt 321 MED bei der Einführung?
+Ja. Nach einem persönlichen Beratungsgespräch richtet unser Team die Telefon-KI individuell für Ihre Praxis ein – passend zu Ihren Abläufen, Terminarten und typischen Anliegen. Bis zum ersten automatisch bearbeiteten Anruf vergehen in der Regel nur wenige Tage.
Ist eine Telefon-KI im Gesundheitswesen datenschutzkonform einsetzbar?
+Ja. 321 MED ist DSGVO-konform, hundertfach rechtsgeprüft und wird ausschließlich auf Servern in Deutschland betrieben. Sensible Patientendaten werden zu keinem Zeitpunkt ins Ausland übertragen – Made & Hosted in Germany.