Online-Rezeption
Die Online-Rezeption, die Ihr Team wirklich entlastet.
Gemacht von Ärzten & MFAs für Kollegen.
Stammdaten
Kurzer Überblick und erste Angaben.
automatisch
Terminbuchung
Automatische Planung mit Team.
Video
Persönliche Begrüßung per Video.
Willkommen
Alles bereit für den Start.
A
Automatisierte Lohnläufe
L
Live HR-Kennzahlen
Problem
Wir können helfen,
wenn Sie das kennen.
Der Empfang ist dauerhaft am Limit. Das Telefon klingelt durchgehend. E-Mails, Terminwünsche, Rezeptanfragen und Rückfragen reißen Ihr Team ständig aus der Arbeit. Gleichzeitig wollen Patienten schnelle Antworten und gute Erreichbarkeit.
Schlechte Erreichbarkeit
Aufwand & Stress
Viele Unterbrechungen
Telefonchaos & Email-Flut
Lösung
Die Online-Rezeption.
Die Online-Rezeption bündelt Kommunikation, Service, Informationen und Abläufe an einem Ort. Patienten können Sie zeitgemäß, unabhängig von Sprech- und Wartezeiten erreichen und werden digital geführt. Standardprozesse werden automatisiert und Ihr Team betreut Patienten strukturiert, zeitunabhängig und stressfrei.
W
Weniger Telefon & E-Mails
Häufige Anliegen werden digital abgefangen, strukturiert und in die richtigen Bahnen geleitet.
M
Mehr Ruhe am Empfang
Ihr Team gewinnt Fokus für die Menschen vor Ort, statt ständig unterbrochen zu werden.
W
Weniger Zeitaufwand & Stress
Durch Automatisierung Ihrer Prozesse wird Ihr Zeitaufwand pro Patient um über 80% reduziert.
B
Bessere Erreichbarkeit
Anfragen können einfach, verständlich, zeitunabhängig und ohne Wartezeit gestellt werden.
Verbesserung
Mehr Zeit. Weniger Stress.
Besserer Service.
Besserer Service.
Die Online-Rezeption ist dafür gemacht, den Alltag in Gesundheitseinrichtungen praktisch zu verbessern: weniger manuelle Routine, mehr Struktur, besserer Service.
✓
Bis zu 80 % weniger Zeitaufwand
bei alltäglichen Service- und Kommunikationsabläufen.
✓
Spürbare Entlastung fürs Team
Weniger Hektik und Unterbrechungen, klare Abläufe.
✓
Service der Patienten begeistert
Zeitgemäßer Service und einfache Erreichbarkeit.
Zeitaufwand pro Patient
5 Min.
Ohne 321 MED
1 Min.
Mit 321 MED
Funktion
Alles, was Sie brauchen.
Die Online-Rezeption ist keine Insellösung, sondern eine digitale Servicezentrale für alle Abläufe in Ihrem Patientenservice.
Desktop
K
Kommunikation
T
Termine
R
Rezepte & AUs
�
Überweisungen
B
Befunde & Anamnese
D
Dokumente
Z
Zuweiser
E
Erinnerungen
Darum 321 MED
Von Kollegen für Kollegen.
Weil wir Medizin wirklich verstehen: Die Online-Rezeption ist mit echter Praxiserfahrung entwickelt. Nicht als Standardtool, sondern als Lösung mit der Ihr Alltag wirklich besser funktioniert.
Von Kollegen für Kollegen
321 MED kommt nicht aus einem reinen Softwaredenken, sondern aus dem Praxisalltag. Das merkt man an einer Lösung, die die Realität an Rezeption und Anmeldung wirklich versteht.
Individuell eingerichtet mit Sachverstand
Ihre Online-Rezeption wird nicht einfach nur angepasst, sondern mit echter Praxiserfahrung passend zu Ihrer Einrichtung aufgesetzt. So entsteht eine Lösung, die wirklich funktioniert.
Echte Entlastung statt nur Digitalisierung
321 MED digitalisiert nicht nur Anfragen, sondern automatisiert Aufgaben und Prozesse und reduziert so Aufwand, Unterbrechungen und Telefonstress spürbar im Alltag.
Prozesse, die sinnvoll aufgebaut sind
Patientenanfragen werden nicht einfach gesammelt, sondern strukturiert gelenkt. Das schafft klarere Abläufe und macht die Bearbeitung für Teams deutlich einfacher.
Einfach für Patienten und Teams
Die Nutzung ist niedrigschwellig und verständlich, damit Patient:innen schnell ans Ziel kommen – und Teams mit einer Lösung arbeiten, die praktikabel bleibt.
Glaubwürdige Sicherheit
321 MED ist für sensible Kommunikation im Gesundheitsbereich konzipiert – datenschutzkonform, zuverlässig und mit den Anforderungen medizinischer Einrichtungen.
Entstanden aus dem eigenen Alltag ist die Online-Rezeption die Wunschzettel-Lösung von Kollegen für Kollegen, um das eigene Team wirklich spürbar zu entlasten und Patienten gleichzeitig tollen Service zu bieten.
Dr. Magnus Baringer
Gründer und Geschäftsführer
Kundenstimmen
Das sagen Kollegen über uns.
Die Erfahrungen unserer Kund:innen zeigen, wie die Online-Rezeption Teams entlastet, Prozesse strukturierter macht und digitalen Patientenservice sinnvoll in bestehende Abläufe integriert.
Zusammenarbeit
Klasse statt Masse.
Neue Systeme scheitern oft am Aufwand. Deshalb begleitet wir Sie von A bis Z persönlich – mit echtem Fachwissen. So entsteht genau die Online-Rezeption, die perfekt zu Ihnen passt.
1
Persönliche Beratung
In einem persönlichen Beratungstermin schauen wir gemeinsam auf Ihre Abläufe, Anforderungen und typischen Anfragen. So verstehen wir, wo Entlastung am meisten bewirken kann.
2
Individuelle Einrichtung
Ihre Online-Rezeption wird nicht einfach technisch eingerichtet, sondern fachlich fundiert auf Ihre Prozesse abgestimmt. Das sorgt dafür, dass die Lösung im Alltag sinnvoll greift.
3
Begleitete Testphase
Auch beim Start werden Sie nicht allein gelassen. Wir begleiten die Einführung so, dass Ihr Team sicher mit der Lösung arbeitet und der Übergang in den Alltag reibungslos gelingt.
Jetzt starten
Einfach testen und selbst überzeugen.
Als Kollegen wissen wir: die Skepsis gegenüber neuen Lösungen ist groß. Deshalb können sich ganz einfach selbst überzeugen und die Online-Rezeption kostenlos 4 Wochen im Alltag testen.
Häufige Fragen
Wie aufwendig ist die Einführung?
+
Die Einrichtung ist darauf ausgelegt, für Ihre Einrichtung möglichst unkompliziert zu sein. Bei 321 MED übernimmt das Team die komplette Einrichtung und bietet zusätzlich kostenlose Follow-up-Termine zur Nachjustierung an. Dadurch entsteht kein reines Self-Service-Setup, sondern ein persönlich begleiteter Start.
Ist die Online-Rezeption auch für kleinere Praxen geeignet?
+
Ja. 321 MED eignet sich nicht nur für größere Einrichtungen, sondern auch für kleinere Praxen, die ihre Erreichbarkeit verbessern und ihr Team im Alltag spürbar entlasten möchten. Gerade wenn an Rezeption und Telefon viele Aufgaben parallel zusammenlaufen, schafft eine strukturierte Online-Rezeption mehr Ruhe und Übersicht. Diese Stoßrichtung passt auch zu den FAQ- und Nutzenargumenten von Docmedico für kleine Praxen.
Funktioniert die Online-Rezeption auch für MVZ, Klinikambulanzen oder mehrere Standorte?
+
Ja. 321 MED ist für unterschiedliche Einrichtungsgrößen und Strukturen einsetzbar – von der einzelnen Praxis bis zu MVZ, Kliniken und komplexeren Versorgungsstrukturen. Die Lösung wird passend zu den jeweiligen Abläufen eingerichtet, damit auch standort- oder bereichsübergreifende Prozesse sinnvoll abgebildet werden können.
Können wir die Online-Rezeption an unsere Prozesse anpassen?
+
Ja. Die Online-Rezeption wird individuell eingerichtet, damit sie zu Ihrer Fachrichtung, Ihrem Team und Ihren internen Abläufen passt. Die Online-Rezeption ist nicht als starre Standardlösung gedacht, sondern kann individuell konfiguriert werden. Funktionen und Abläufe lassen sich so zusammenstellen, dass sie zu Ihrer Fachrichtung, Ihrem Team und Ihren typischen Patientenanliegen passen.
Welche Anfragen können digital abgebildet werden?
+
Zum Beispiel Terminwünsche, Rezeptanfragen, Überweisungen, Dokumente, Formulare, Rückfragen und viele weitere Standardprozesse.
Ist die Online-Rezeption datenschutzkonform?
+
Ja. 321 MED ist für den sicheren Einsatz im Gesundheitsbereich ausgelegt und DSGVO-konform.
Müssen wir für 321 MED zusätzliche Software installieren?
+
In der Regel nicht. Die Online-Rezeption wird einfach in die bestehende Website eingebunden, statt als separates lokales Programm installiert zu werden.
Können wir die Online-Rezeption vor dem Start im Alltag testen?
+
Ja. 321 MED bietet eine vierwöchige Testphase im Praxisalltag an. Während dieser Zeit begleitet unser Team die Einrichtung und Nutzung, sodass Anpassungen direkt aus der realen Anwendung heraus vorgenommen werden können.