MFA/ZFA als Kundenbetreuer (m/w/d)

Mit unserer Online-Rezeption helfen wir bereits hunderten Praxen, MVZ und Kliniken in ganz Deutschland dabei, Mitarbeiter:innen zu entlasten und besser für Patienten da zu sein. Über 4.500.000 Patienten werden bereits über die Online-Rezeption betreut.

Jeden Monat kommen teils über 100 neue Praxen, MVZ und Kliniken dazu. Diese möchten wir so gut wie möglich betreuen und einfach richtig tollen Service bieten. Deshalb besteht unser Team ausschließlich aus Ärzten, MFAs/ZFAs und anderen Mitarbeiter:innen mit medizinischem Hintergrund - denn nur wer den Medizinalltag kennt, kann auch wirklich tolle Lösungen bieten!

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir technikaffine und kontaktfreudige Mitarbeiter:innen, die Lust auf eine neue Herausforderung haben und uns helfen möchten, die beste Lösung für moderne digitale Patientenbetreuung zu schaffen und Praxen, MVZ und Kliniken besten Support zu bieten.

Als Kundenbetreuer:in bist du die erste Ansprechperson für unsere Kunden und beantwortest Anfragen per Telefon, E-Mail und Video-Call.

Du stellst interessierten Kunden unser System vor, erklärst die wichtigsten Funktionen und beantwortest offene Fragen.

Neue Kunden begleitest du im Onboarding, passt gemeinsam mit ihnen die Grundeinstellungen an ihre Anforderungen an und unterstützt sie auch im laufenden Betrieb bei Problemen, Fragen und Optimierungen.

Außerdem protokollierst du Feedback und Kundenwünsche, damit unser Entwicklungs-Team das System kontinuierlich verbessern kann.

1. Du kommst idealerweise aus dem medizinischen Bereich, zum Beispiel als MFA, und kennst den Alltag in Praxen oder Kliniken.
2. Du begeisterst dich für Technik sowie den sicheren Umgang mit Computern.
3. Du bist kontaktfreudig, erklärst gerne und hast Freude daran, Menschen zu helfen.
4. Du arbeitest sorgfältig, gewissenhaft und gut organisiert – sowohl im Team als auch eigenverantwortlich.
5. Flexibilität und die Bereitschaft Neues zu lernen

1. Modernes Büro in Regensburg
2. Homeoffice-Regelung: in der Regel montags & freitags remote
3. Attraktive Company Benefits (z. B. Mitarbeiterrabatte, Teamevents)
4. Ein dynamisches Team mit offener Kommunikation und echter Start-up-Mentalität
5. Ein junges Team mit klarer Vision
6. Intensive Einarbeitung und Weiterentwicklungsmöglichkeiten
7. Eine sinnstiftende Tätigkeit im Zukunftsmarkt Gesundheitswesen & KI
8. Kurze Entscheidungswege und echte Mitgestaltungsmöglichkeiten

Wenn du Interesse daran hast, ein Teil unseres Teams zu werden, melde dich ganz unverbindlich bei uns. Wir nehmen dann umgehend Kontakt zu Dir auf und freuen uns darauf, dich in einem persönlichen Gespräch (z.B. per Video-Call) näher kennen zu lernen und zu schauen, ob wir zu einander passen!